Teslimat ve İade Şartları

Tarzınca siparişlerinin teslimatı, iade başvurusu ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Teslimat kapsamı ve kargo

Teslimatlar yalnızca Türkiye içinde Sürat Kargo ile yapılır. Siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Pazar günü gönderim yapılmaz; cumartesi gönderimleri öğlene kadar yapılır. Teslimat süresi 2–3 gündür. Kargo ücreti 100,00 ₺'dir; 3.000,00 ₺ üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Tam 3.000,00 ₺ tutarındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanır.

Sipariş takibi ve teslim alma

Hesabım sayfasında veya üye olmadan Sipariş Takibi sayfasında sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-postayla iletilir ve sipariş detayında gösterilir. Teslimat sırasında pakette veya üründe bir sorun fark ederseniz durumu belgeleyerek satıcıya bildiriniz; bu bildirim yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı ve iade başvurusu

Cayma bildiriminizi Hesabım → Siparişlerim bölümündeki iade talebi üzerinden veya adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgilerini belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Hesap üzerinden başvuru yapmak zorunlu değildir. Cayma hakkının süresi, başlangıcı, bildirim ve gönderim süreleri ile istisnaları bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır; bu sayfa yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

İade gönderimi ve adresi

İade adresi: Kemalpaşa Mah. Tokat-Erzincan Cad. No: 89 N Suşehri / Sivas

İade talebiniz onaylandığında gönderim talimatları e-postayla iletilir; talebin durumunu hesabınızdaki İadelerim bölümünden takip edebilirsiniz. Sistem otomatik kargo etiketi veya anlaşma kodu üretmez. İade gönderim masrafları yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde bildirilen koşullara göre değerlendirilir; sipariş teslimatındaki 100,00 ₺ kargo bedeli iade gönderimine otomatik uygulanmaz. Gönderim talimatlarının beklenmesi yasal bildirim ve gönderim haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme ve ayıplı ürünler

İade talepleri yönetim tarafından değerlendirilir. Geri ödeme işlemi, uygulanabilir yasal süreler ve ödeme yöntemi esas alınarak iyzico üzerinden ödemede kullanılan karta yapılır; tamamlanan işlem iade talebine kaydedilir. İade talebi oluşturulması tek başına otomatik para iadesi başlatmaz. Yanlış veya ayıplı ürün tesliminde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır; bu durumlar olağan cayma sürecinden ayrı değerlendirilir.

Satıcı ve iletişim

Unvan: KD OTELCİLİK TURİZİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Şirket türü: Limited Şirket
Vergi dairesi: ŞUŞEHRİ VERGİ DAİRESİ
Vergi numarası: 5411164426
MERSİS: 0541116442600001
KEP:
Adres: Kemalpaşa Mah. Tokat-Erzincan Cad. No: 89 N Suşehri / Sivas
Telefon: 0542 638 61 58
E-posta: